Nu ai niciun produs în coș.
Termenul legal de retur: Cumpărătorul (persoană fizică) are dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță, fără a fi nevoit să își justifice decizia, în termen de 14 zile calendaristice. Acest termen începe să curgă din ziua în care Cumpărătorul sau o parte terță desemnată de acesta (alta decât curierul) intră în posesia fizică a produselor.
Procedura de retur: Pentru a vă exercita dreptul de retur, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră înainte de expirarea celor 14 zile. Puteți face acest lucru prin completarea formularului de retur disponibil pe site-ul nostru sau prin transmiterea unei notificări clare pe adresa de e-mail retur@clickdeal.ro.
Costurile de transport pentru retur: Concomitent cu legislația în vigoare, toate costurile directe legate de transportul produselor returnate de la Cumpărător către sediul nostru sunt suportate integral de către Client. Clientul poate alege orice firmă de curierat rapid dorește pentru a trimite coletul de retur, nefiind acceptate coletele trimise prin Poșta Română sau cele cu plată la destinatar (ramburs).
Starea produselor returnate: Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite. Ele nu trebuie să prezinte urme de uzură, deteriorare, pete etc. Deși lipsa ambalajului original nu anulează dreptul de retur, recomandăm protejarea produselor într-un ambalaj corespunzător pe durata transportului pentru a preveni deprecierea lor.
Diminuarea valorii bunurilor: Cumpărătorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferită de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării bunurilor (de exemplu, dacă un produs este returnat zgâriat, murdar sau folosit intens). În aceste situații, magazinul își rezervă dreptul de a reține o parte din suma achitată, corespunzătoare prejudiciului adus produsului.
Rambursarea banilor: După primirea fizică a produselor returnate în depozitul nostru și verificarea stării acestora, vom restitui valoarea produselor în termen de maxim 14 zile calendaristice. Plata se va efectua prin virament bancar în contul IBAN furnizat de către Cumpărător în cererea de retur.
Termenul de garanție: Toate produsele noi comercializate pe site-ul clickdeal.ro beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la data livrării produsului, cu excepția produselor a căror durată medie de utilizare este mai mică (caz în care garanția se reduce la acea perioadă).
Garanția pentru produse defecte: În cazul în care un produs prezintă defecte de fabricație sau neconformități la recepție, clauzele de retur voluntar de 14 zile nu sunt afectate. Cumpărătorul beneficiază de garanția legală de conformitate conform OUG 140/2021, având dreptul la înlocuirea gratuită a produsului defect sau la restituirea integrală a sumei plătite, costurile de transport în acest caz fiind suportate de Vânzător.