FAQ

1. Livrare și Transport

În cât timp ajunge comanda?

Comenzile ajung în 1-3 zile lucrătoare.

Cât costă transportul?

Transportul costă 15 RON la EasyBox și 25 RON la domiciliu.

Cum pot urmări coletul?

Odată ce comanda este expediată, vei primi un e-mail/SMS cu numărul de AWB pentru tracking.

2. Plată și Facturare

Ce metode de plată acceptați?

Poți plăti în siguranță cu cardul bancar (online) sau ramburs (la livrare).

Unde găsesc factura pentru comanda mea?

Factura este atașată automat în e-mailul de confirmare a comenzii și poate fi descărcată și din contul tău de client.

3. Returnare și Schimb

Cum pot returna un produs?

Prin posibilitatea de a returna direct din Contul utilizatorului, în secțiunea Comenzi. Perioada legală de retur este de 14 zile

Cât durează restituirea banilor?

Banii sunt returnați în contul tău bancar în termen de maxim 14 zile lucrătoare de la primirea și verificarea produsului returnat.

4. Comenzi și Produse

Trebuie să am cont pentru a plasa o comandă?

Nu, poți plasa o comandă și ca vizitator (Guest Checkout), dar crearea unui cont te ajută să urmărești comenzile mai ușor.

Ce fac dacă un produs nu este pe stoc?

Poți apăsa pe butonul „Anunță-mă când e pe stoc” de pe pagina produsului pentru a primi o notificare pe e-mail când revine.