Termeni și condiții

I.              Condiții de utilizare

Site-ul www.clickdeal.ro este deținut și administrat de societatea NARLEX CONCEPT SRL, persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în Str. Dezrobirii 2, Craiova, Dolj, 200471, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2023000253168, Cod Unic de Înregistrare (CUI) 47561891. Toate facturile fiscale aferente comenzilor plasate pe site vor fi emise de către această entitate juridică.

În procesul de comercializare a produselor pe site-ul clickdeal.ro, societatea NARLEX CONCEPT SRL acționează în calitate de comerciant (revânzător). Deși produsele pot fi expediate direct de la furnizorii noștri, relația contractuală de vânzare-cumpărare se stabilește direct între client și NARLEX CONCEPT SRL, aceasta din urmă fiind entitatea care emite factura și asigură suportul.

Acceptarea condițiilor: Accesul, navigarea și utilizarea magazinului online www.clickdeal.ro (numit în continuare „Site-ul”) sunt guvernate de prezenții Termeni și Condiții. Vă rugăm să nu utilizați acest Site și să nu plasați comenzi dacă nu sunteți de acord cu regulile și politicile menționate în acest document. Pentru o utilizare în condiții optime, vă recomandăm citirea cu atenție a tuturor clauzelor.

Identitatea Vânzătorului: Magazinul online este deținut și administrat de societatea NARLEX CONCEPT SRL, cu sediul social în Str. Dezrobirii 2, Craiova, Dolj, 200471, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2023000253168, având Codul Unic de Înregistrare (CUI) 47561891.

• Telefon: 0760864875
• E-mail: contact@clickdeal.ro

Dreptul de modificare: Ne rezervăm dreptul ca, în mod unilateral și fără o notificare prealabilă, să aducem modificări, îmbunătățiri sau actualizări structurii Site-ului, să îi întrerupem temporar funcționarea pentru mentenanță sau să modificăm parțial sau total acești Termeni și Condiții. Modificările devin aplicabile din momentul publicării lor pe site, motiv pentru care vă rugăm să consultați această pagină la fiecare nouă vizită sau plasare de comandă.

Valoarea juridică a documentului: Prezenții Termeni și Condiții reprezintă clauzele contractului de vânzare-cumpărare la distanță încheiat între dumneavoastră (în calitate de Utilizator/Cumpărător) și societatea noastră, reglementând raporturile comerciale privind achiziționarea produselor. Prin crearea unui cont de client în platformă, prin navigarea pe site sau prin finalizarea unei comenzi, acceptați în mod expres, ferm și fără echivoc versiunea actualizată a acestor Termeni și Condiții, validă la data tranzacției.

Aplicabilitate și clauze nule: Dacă nu respectați prevederile acestui document, iar noi nu luăm măsuri imediate, acest fapt nu înseamnă că renunțăm la drepturile noastre legale (cum ar fi dreptul de a acționa în viitor). În situația în care o anumită clauză din acest document este declarată nulă, inaplicabilă sau invalidă de către o instanță judecătorească, această decizie nu va afecta valabilitatea și aplicabilitatea celorlalte prevederi rămase în text.

II.            Obligațiile dumneavoastră de înregistrare

Acuratețea datelor: Pentru a putea finaliza o achiziție pe site-ul clickdeal.ro, aveți posibilitatea de a introduce datele dumneavoastră în formularul de comandă (Checkout) sau de a vă crea un cont de client. Încheierea contractului este condiționată de furnizarea unor informații reale, corecte, actuale și complete. În cazul în care constatăm că datele introduse sunt false sau incomplete, ne rezervăm dreptul de a anula comenzile aferente sau de a suspenda temporar ori definitiv accesul la contul dumneavoastră, fără nicio notificare prealabilă.

Prin utilizarea acestui site aveți obligația să nu:

• Să desfășurați, să încurajați sau să sprijiniți activități de natură frauduloasă, ilegală ori interzisă de legislația în vigoare;
• Să utilizați magazinul online sau conținutul acestuia în alte scopuri decât uzul personal și consultarea ofertei comerciale;
• Să distribuiți mesaje publicitare, promoționale sau comunicări comerciale nesolicitate (spam) prin intermediul formularelor de pe site;
• Să transmiteți fișiere ce conțin viruși informatici, sau orice alte tipuri de coduri dăunătoare concepute să afecteze funcționarea site-ului, a societății noastre sau a furnizorilor noștri de găzduire web (hosting);
• Să încercați obținerea unui acces neautorizat la conturile altor utilizatori, să forțați sau să eludați măsurile de securitate cibernetică ale platformei;
• Să perturbați sau să împiedicați accesul normal și utilizarea corectă a site-ului de către alți vizitatori.

Toate articolele, detaliile, documentele și/sau ilustrațiile publicate pe acest Site sunt proprietatea exclusivă a societății și/sau a partenerilor săi și orice utilizare a acestora este supusă următoarelor condiții: (i) utilizarea să aibă loc numai în scopuri pur personale (domestice) permise de lege, exploatarea în scopuri comerciale, de orice natură, fiind interzisă cu excepția cazului în care a fost autorizată în prealabil de către societate; (ii) articolele, detaliile, documentele, ilustrațiile, mărcile și/sau orice alte elemente de conținut ale Site-ului să nu fie modificate în niciun fel și (iii) folosirea să aibă loc fără a scoate din context orice aspecte regăsite pe acest Site (de ex., ilustrațiile obținute de pe acest Site să fie utilizate numai împreună cu textul însoțitor etc.).

Imaginile și fotografiile produselor afișate pe site au caracter informativ și sunt destinate prezentării acestora. Deși depunem toate eforturile pentru ca nuanțele, culorile și detaliile produselor să fie reproduse cât mai fidel, pot apărea mici diferențe în realitate. Aceste discrepanțe sunt independente de voința noastră și pot fi cauzate de setările de luminozitate, contrast sau calitatea ecranului de pe care navigați (telefon, tabletă sau monitor). Prin urmare, societatea nu poate fi trasă la răspundere pentru eventualele diferențe minore de percepție dintre imaginile de pe site și produsele livrate fizic.

III.           Preț și modalități de plată

Prețul de achiziție înscris pe factura fiscală va fi exact cel afișat pe site în momentul finalizării tranzacției. Pentru a vă oferi o experiență flexibilă în cadrul magazinului nostru online, puteți alege una dintre următoarele metode de plată disponibile în pagina de finalizare a comenzii (Checkout):

• Plată online cu cardul (de debit sau credit) direct pe site, în condiții de siguranță maximă prin procesatorul de plăți Netopia;
• Plată ramburs (în numerar sau cu cardul direct la curier, în momentul în care vi se livrează coletul);

IV.           Drepturile de autor (copyright)

Întregul conținut al acestui magazin online – incluzând, dar fără a se limita la: texte descriptive, imagini ale produselor, elemente grafice, logo-uri, design-ul paginilor web, scripturi tehnice și baze de date – reprezintă proprietatea exclusivă a societății noastre NARLEX CONCEPT SRL sau a partenerilor/furnizorilor noștri de conținut. Acest conținut este protejat de legislația națională și internațională privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Utilizatorilor site-ului le este permisă accesarea și descărcarea materialelor exclusiv pentru uz personal, non-comercial (cum ar fi salvarea unei facturi sau a unui ghid de utilizare). Este strict interzisă utilizarea neautorizată, copierea, reproducerea, modificarea, republicarea sau distribuirea oricărui element de pe acest site în scopuri comerciale, fără obținerea unui acord scris, prealabil și explicit din partea noastră. Orice încălcare a acestor reguli va fi sancționată conform legislației în vigoare.

V.            Politica de vânzare

Accesul la comandă: Plasarea unei comenzi pe site-ul nostru este permisă oricărui vizitator („Utilizator”) sau client înregistrat („Client”) care acționează cu bună-credință.

Dreptul de restricționare: Pentru motive bine întemeiate și justificate (cum ar fi istoricul de comenzi refuzate sistematic la livrare, suspiciuni de fraudă sau utilizarea unui limbaj neadecvat), ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul anumitor utilizatori la plasarea unei comenzi și/sau de a dezactiva anumite modalități de plată (precum plata ramburs) pentru contul respectiv.

Documente și proprietate: Toate produsele achiziționate sunt însoțite de documentele fiscale prevăzute de legislația din România (factură, certificat de garanție după caz). Dreptul de proprietate asupra bunurilor se transmite de la Vânzător la Cumpărător doar în momentul în care plata a fost efectuată integral și produsele au fost livrate efectiv.

Transferul riscului: Riscul de pierdere, deteriorare sau distrugere accidentală a produselor este transferat integral către Cumpărător în momentul recepționării fizice a coletului (la semnarea documentului de transport oferit de curier).

VI.          Metodele de plată

Metode de plată acceptate: Achitarea produselor pe site-ul nostru se poate efectua prin două modalități:

• Ramburs: În numerar sau cu cardul direct la reprezentantul firmei de curierat, în momentul recepționării coletului.
• Plată online cu cardul: Integral, în momentul plasării comenzii, prin intermediul procesatorului de plăți Netopia.

Comisioane bancare: În cazul tranzacțiilor online cu cardul, magazinul nostru nu poate fi făcut responsabil pentru eventualele costuri sau comisioane suplimentare aplicate de banca dumneavoastră emitentă (cum ar fi, dar fără a se limita la, comisioane de conversie valutară dacă moneda contului dumneavoastră este alta decât RON, ori comisioane de tranzacționare interbancară). Toate aceste costuri adiacente sunt suportate exclusiv de către Cumpărător.

Dreptul Vânzătorului de a anula comanda: Ne rezervăm dreptul de a anula orice comandă plasată de dumneavoastră, în urma unei notificări transmise pe e-mail sau prin telefon, fără nicio obligație ulterioară și fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese, în următoarele cazuri justificate:

• Tranzacția online cu cardul este respinsă sau blocată de către banca emitentă a cardului dumneavoastră;
• Plata este marcată ca fiind invalidă, suspectă sau frauduloasă de către procesatorul de plăți agreat de site;
• Datele de livrare sau facturare pe care le-ați introdus în formularul de comandă (Checkout) sunt incomplete ori incorecte, făcând imposibilă expedierea;
• A survenit o eroare tehnică evidentă pe site (eroare de sistem, defecțiune de plugin sau greșeală umană de tastare) care a dus la afișarea unui preț derizoriu (un preț nerealist, disproporționat de mic în raport cu valoarea reală a produsului).

Obligația de plată la livrare: Dacă ați selectat metoda de plată Ramburs, aveți obligația de a achita valoarea totală a comenzii în momentul în care curierul vă predă coletul. Refuzul primirii coletului sau nepreluarea acestuia de la curier (fără un motiv obiectiv, cum ar fi un colet vizibil deteriorat sau distrus în timpul transportului) reprezintă o încălcare a obligațiilor contractuale asumate de Cumpărător.

În cazul în care un Client înregistrează în istoricul său comenzi livrate prin curier și refuzate  în mod repetat șui nejustificat, NARLEX CONCEPT SRL își rezervă dreptul de a restricționa definitiv opțiunea de plată Ramburs pentru acel cont sau pentru acea adresă de livrare. În aceste situații, Clientul va putea plasa comenzi viitoare pe site-ul clickdeal.ro exclusiv prin selectarea metodei de plată online cu cardul bancar.

VII.        Politica de retur

Termenul legal de retur: Cumpărătorul (persoană fizică) are dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță, fără a fi nevoit să își justifice decizia, în termen de 14 zile calendaristice. Acest termen începe să curgă din ziua în care Cumpărătorul sau o parte terță desemnată de acesta (alta decât curierul) intră în posesia fizică a produselor.

Procedura de retur: Pentru a vă exercita dreptul de retur, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră înainte de expirarea celor 14 zile. Puteți face acest lucru prin accesarea secțiunii Contul meu > Comenzi de pe site-ul nostru sau prin transmiterea unei notificări clare pe adresa de e-mail retur@clickdeal.ro.

Costurile de transport pentru retur: Concomitent cu legislația în vigoare, toate costurile directe legate de transportul produselor returnate de la Cumpărător către sediul nostru sunt suportate integral de către Client. Clientul poate alege orice firmă de curierat rapid dorește pentru a trimite coletul de retur, nefiind acceptate coletele trimise prin Poșta Română sau cele cu plată la destinatar (ramburs).

Starea produselor returnate: Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite. Ele nu trebuie să prezinte urme de uzură, deteriorare, pete etc. Deși lipsa ambalajului original nu anulează dreptul de retur, recomandăm protejarea produselor într-un ambalaj corespunzător pe durata transportului pentru a preveni deprecierea lor.

Diminuarea valorii bunurilor: Cumpărătorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferită de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării bunurilor (de exemplu, dacă un produs este returnat zgâriat, murdar sau folosit intens). În aceste situații, magazinul își rezervă dreptul de a reține o parte din suma achitată, corespunzătoare prejudiciului adus produsului.

Rambursarea banilor: După primirea fizică a produselor returnate în depozitul nostru și verificarea stării acestora, vom restitui valoarea produselor în termen de maxim 14 zile calendaristice. Plata se va efectua prin virament bancar în contul IBAN furnizat de către Cumpărător în cererea de retur.

Termenul de garanție: Toate produsele noi comercializate pe site-ul clickdeal.ro beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la data livrării produsului, cu excepția produselor a căror durată medie de utilizare este mai mică (caz în care garanția se reduce la acea perioadă).

Garanția pentru produse defecte: În cazul în care un produs prezintă defecte de fabricație sau neconformități la recepție, clauzele de retur voluntar de 14 zile nu sunt afectate. Cumpărătorul beneficiază de garanția legală de conformitate conform OUG 140/2021, având dreptul la înlocuirea gratuită a produsului defect sau la restituirea integrală a sumei plătite, costurile de transport în acest caz fiind suportate de Vânzător.